Política de reembolso
Política de Troca e Devolução da Wood Superfoods
Nós da Wood Superfoods prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos, e sabemos que compras online podem gerar dúvidas. Por isso, preparamos esta Política de Troca e Devolução para esclarecer os processos e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
1. Troca ou Devolução por Arrependimento:
De acordo com a legislação brasileira, como nossos produtos são alimentos, aceitamos troca ou devolução apenas em casos de arrependimento de compra, desde que o produto não tenha sido aberto ou consumido.
O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem lacrada, sem indícios de uso ou violação.
2. Produto com Defeito ou Danificado:
Se, ao receber seu pedido, o produto estiver com defeito ou em condições impróprias para consumo (por exemplo, embalagem violada ou danificada durante o transporte), entre em contato conosco imediatamente. O prazo para notificar esse tipo de ocorrência também é de 7 dias corridos após o recebimento.
A nossa equipe de atendimento irá orientá-lo sobre os próximos passos para garantir a devolução do valor pago ou o envio de um novo produto, conforme sua preferência.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: atendimento@woodsuperfoods.com.br, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
Nosso time irá analisar o seu caso e fornecer as instruções detalhadas para a devolução do produto.
4. Custos de Envio:
Nos casos de defeito ou erro na entrega, o custo do frete para a devolução será de nossa responsabilidade.
No caso de devolução por arrependimento, o custo do frete será por conta do cliente.
5. Condições Gerais:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, como embalagem aberta ou violada.
- O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e materiais que o acompanharam.
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Contato:
Em caso de dúvidas ou questões, nossa equipe está à disposição para atendê-lo:
E-mail: atendimento@woodsuperfoods.com.br
Endereço: Rua Siqueira Campos, 743 - Centro, Santo André, SP
CEP: 09020-240
Agradecemos por escolher a Wood Superfoods. Garantimos que sua satisfação é nossa prioridade!
